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MASH Call- & Track 5

Userurteil
4.00 Punkte
vollversion.de-Urteil
2.00 Punkte
Autor/Hersteller
OOO MASCH
Sprache
Deutsch
Lizenz
Vollversion
Betriebssystem
Win XP
Dateigröße
k.A.
Enthalten auf:
PC Professionell 05/2005

Call- & Track 5 eigent sich für die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Benutzer-Anfragen sowie die Problem-orientierte Erfassung und Auswertung von Support-Anfragen. Dabei steht eine integrierte Zeiterfassung und ein Status-Management bei offenen Support-Anfragen zur Verfügung. Zudem ermöglicht die Software die Inventarisierung und das Lizenzmanagement mit Produkt- oder Seriennummer. Dabei lassen sich unterschiedliche Workstation-Setup- und Software-Konfigurationen je Anwender ermitteln und festschreiben. Beim Einsatz als Service-Management-Datenbank im IT-Service und -Fachhandel gibt es verschiedene Erfassung- und Auswertungsoptionen. PDF- und DOC-Dokumente lassen sich zum Aufruf aus den Bearbeitungsmasken integrieren.

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